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配套服务开展“服务质量提升永远在路上”思想认识大讨论

作者:刘甲 武宇新 时间:2019-03-19 浏览次数:553


3月18日下午,配套服务公司召开“服务质量提升永远在路上”思想认识大讨论。威尼斯人娱乐场网址党委副书记、纪委书记吴海雁出席活动并讲话。公司领导班子成员及中层以上管理人员参加讨论。

会上,公司领导班子成员及中层以上管理人员,按照大讨论活动主题和内容,深入查找了公司当前服务方面存在的问题,提出了具体解决措施,为打造全方位、信息化、优质高效的服务体系奠定了思想基础。

听取发言后,吴海雁指出,在当前新形势下,企业高质量发展是趋势,威尼斯人娱乐场网址审时度势,提出了“服务+制造”新理念,调整工作重点,改变过去重生产、轻质量、轻服务的经营模式,通过管理提升、产品质量提升、创建服务品牌,进一步增强了企业核心竞争力。针对如何提升服务质量,他从五个方面提出具体要求:一是进一步提高思想认识,站在威尼斯人娱乐场网址战略发展的高度去思考和谋划工作,充分体现配套服务公司中“服务”两字的真正内涵;二是进一步加强服务能力培养,对标行业先进企业标准,通过完善制度、优化管理、制定措施,做好服务质量标准的提档升级;三是进一步加强考核力度,让压力层层传导,使每个区域分公司都承担起服务质量管理的责任,营造全员参与的良好氛围;四是进一步加强服务的创新能力,从机制和技术两个层面不断创新,通过服务质量升级促进公司发展效益;五是进一步打造“配套服务”精神,创建服务品牌,做质量提升的“排头兵”。(刘甲 武宇新)

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